Europ Assistance GmbH - Wien

Lukas Geldschläger

Sehr zu empfehlen!

Günter Kleisch

Top Unterstützung! Ich bin selbst seit 2001 Kundenbetreuer der Generali und viele meiner Kunden haben die unterschiedlichsten Services der EuropAssistance schon nutzen dürfen. Egal ob Auto, EDV Hilfe oder im Gesundheitsbereich.
An dieser Stelle ein Danke an das Europ-Team.
Mit lieben Grüßen,
Günter Kleisch,
www.kleisch.at

Alexander Fehringer

Top-Service und super freundlich ?

Erich Aschmann

Über die Generali Tipp und Tat bin ich da Kunde geworden. Am Freitag den 4.August hat mein Auto den Geist aufgegeben. Dann habe ich meine Notrufnummer angerufen und bin bei Europ Assistance gelandet. Die haben mir gesagt, ich soll den Pannendienst anrufen, Kosten werden übernommen. Dann war aber Schluß mit der Unterstützung. Beim Pannendienst angekommen, hat die Versicherung gesagt, sie kümmert sich um ein Taxi. Nach über drei Stunden warten kam eine SMS, kein Taxi ist bereit einen Hund mitzunehmen. Generel konnte uns die Versicherung nicht erreichen, weder mich , noch meine Frau. Es soll nur die Mobilbox gehen, wo ich gar keine habe. Sonst kann mich jeder erreichen, nur nicht die Versicherung. Vermutlich war das so gewollt. Als ich den Pannenfahrer das erzählt habe, hat er einen Anruf getätigt. 15min später war ein 9 Sitzer Mercedes da. Am Montag habe ich wieder bei der Versicherung angerufen, wie es nun mit der Werkstatt aussieht. Anders als ausgemacht haben sie noch gar nichts gemacht. Am Dienstag habe ich wieder angerufen. Da wurde mir mitgeteilt, das das Auto in einem Monat repariert werden kann!!! Dann hat die Dame gesagt, sie wird sich um den Rücktransport kümmern. 2000€ stehen für das Auto zur Verfügung. Am nächsten Tag habe ich wieder angerufen. Da sagte der Herr, Rücktransport ist nicht versichert. Er verbindet mich zur Kasko weiter. Er wollte mich nur weiterverbinden und los werden. Ihm war es egal, ob mein Auto 22 Jahre alt ist oder ob ich den organisierten Rücktransport selber bezahle. Jeden Tag ein neues Märchen. Heute am 11.8 das gleiche, wie jeden Tag. Sie muß sich einlesen und meldet sich. Mehr machen die nicht. Zu Vorgesetzten werde ich auch nicht weiterverbunden. Mein ganzer Urlaub war ruiniert.

Update 14.8:
Nachdem ich mehrere Mails geschrieben habe, hat sich ein Teamleiter bei mir bemeldet und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Plötzlich hat alles gepaßt. Ich konnte von angerufen werden, die volle Taxirechnung wurde bezahlt und der Rücktransport wurde auch zu meiner Zufriedenheit geregelt. Warum nicht gleich so. Vielen Dank nochmal , wir sind alle erleichtert.

Petra Pezi

Die Vorgehensweise dieser Versicherung ist alles andere als kundenfreundlich. Kein persönlicher Kontakt, Schriftverkehr nur über die nicht sehr übersichtliche Homepage möglich, Rückmeldungen bzw. Infos und Nachforderungen kommen meist am Stichtag ein Monat später, auf Fragen des Kunden wird generell gar nicht eingegangen, fragwürdige Nachforderungen von Unterlagen, ebenso müssen Bankdaten über eine extra Homepage angegeben werden,… also alles sehr langwierig, kompliziert und ärgerlich,…. leider habe ich mit dieser Versicherung keine guten Erfahrungen gemacht!

Steven Beer

Sehr nettes Team, umfangreiche Hilfe in vielen Bereichen mit sofortiger Hilfe!

Johannes Kr

Über Generali Tip und Tat schon öfter Pannenhilfe bei meinem Kfz benötigt bis jetzt immer alles funktioniert. Auch über die Haushaltsversicherung die Wohnungstür war am 24.12 ins Schloss gefallen kam innerhalb von 30 Min ein Schlüsseldienst und die Kosten wurden übernommen.

Stevo Bogicevic

Tip Top!!
- schnelle abwicklung!!
- nettes personal